Soporte
El juego está en desarrollo activo. Si algo parece mal, probablemente lo esté — y saberlo ayuda más de lo que imaginas.
¿Has encontrado un problema? Escribe a [email protected]. Cuenta qué hiciste, qué esperabas y qué pasó. Si puedes, di el apodo de tu aldea y más o menos la hora — con eso se puede ir a mirar exactamente lo que registró el servidor.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que instalar algo?
No. El juego funciona en el navegador, en el ordenador y en el móvil, en la misma dirección. Las aplicaciones para Android y iPhone están en el plan, pero el juego es el mismo — y la aldea también.
¿Por qué tengo que entrar con una cuenta?
Porque tu aldea vive en el servidor, no en el navegador. Es la cuenta la que hace que encuentres la misma aldea en el móvil, en el ordenador del trabajo y después de formatear la máquina. Puedes entrar con Google — así no guardamos ninguna contraseña, quien confirma quién eres es Google — o crear una cuenta con correo y contraseña en la propia tarjeta de entrada.
Olvidé la contraseña de mi cuenta con correo
En la pantalla de entrada, haz clic en Mandar un enlace y di el correo de la cuenta: llega un mensaje con un enlace para elegir otra contraseña. Vale por una hora y solo funciona una vez. Si entraste con Google, la contraseña es la de tu cuenta de Google — cámbiala allí.
Si el correo no llega, mira el spam; y si aun así no viene, escribe a [email protected] desde el correo registrado, que es como sabemos que eres tú.
¡Perdí mi progreso!
Si en algún momento jugaste sin entrar con la cuenta, aquella aldea se quedó atada a aquel navegador. Entrando con la misma cuenta de Google siempre vuelves a la tuya. Si aun así algo desapareció, avisa: el mundo se copia periódicamente y se puede investigar.
Me atacaron mientras estaba desconectado. ¿Es normal?
Lo es — el mundo no se detiene cuando cierras el juego, y eso es lo que hace que el tiempo valga algo aquí. Tres cosas ayudan: dejar tropas en casa (defienden de verdad), usar la cuadrícula de defensa en el Centro de la Aldea para colocarlas, y construir la Torre de Defensa — lucha sola, y mientras haya una torre en pie la aldea no cae.
¿Y el escudo de novato de cinco días?
Vale desde el primer minuto. Toda aldea recién fundada pasa cinco días sin poder ser atacada, que es el tiempo de aprender el juego con calma. La protección cae sola al terminar el plazo, y vale solo para quien defiende: puedes atacar cuando quieras, con escudo o sin él.
¿Puedo jugar con dos cuentas?
Preferimos que no. Dos aldeas tuyas alimentándose entre sí estropean el mapa para los vecinos, y el Mercado deja de significar comercio. Todavía no hay ninguna traba técnica; hay una petición.
Mi apodo está mal / quiero cambiarlo
Por ahora el apodo se elige una sola vez, en el primer inicio de sesión — aparece en el chat, en la clasificación y en el cartel de tu aldea, y cambiarlo dejaría un rastro perdido en los tres. Si el tuyo quedó muy mal, avisa que se puede ajustar a mano.
Una tropa aparece como un cuadrado de color
Es arte que todavía no ha llegado. Hoy todas las tropas del juego tienen la suya, así que el cuadrado es casi siempre la figura aún descargándose: espera unos segundos y recarga la página. En cualquier caso, funciona con normalidad en la batalla — lo único que falta es la imagen.
Normas de convivencia
- En el chat del mundo: nada de ofensas, discurso de odio ni spam.
- No te hagas pasar por otro jugador ni por quien lleva el juego.
- Aprovechar un fallo en vez de avisar estropea el mundo de todos — y el fallo se va a corregir de todas formas.
Privacidad, en pocas líneas
Guardamos el identificador de tu cuenta de Google (un número), el apodo que elegiste y tu progreso en el juego. Anotamos también en qué días jugaste — así es como sabemos si el juego está mejorando o empeorando — y, si llegaste aquí por un anuncio, de qué campaña viniste.
Todo eso se queda en nuestro propio servidor: no usamos cookies de rastreo ni herramientas de análisis de terceros, nada va a empresas de publicidad y nada se vende. ¿Quieres que se borren tu cuenta y tu aldea? Escribe a [email protected].
La versión completa — qué guardamos, durante cuánto tiempo, tus derechos — está en la Política de Privacidad, y las reglas del juego en los Términos de Uso.