Suporte
O jogo está em desenvolvimento ativo. Se algo parecer errado, provavelmente está — e saber disso ajuda mais do que você imagina.
Encontrou um problema? Escreva para [email protected]. Conte o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Se der, diga o apelido da sua vila e mais ou menos a hora — com isso dá para ir olhar exatamente o que o servidor registrou.
Perguntas frequentes
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O jogo roda no navegador, no computador e no celular, pelo mesmo endereço. Aplicativos para Android e iPhone estão no plano, mas o jogo é o mesmo — e a vila também.
Por que preciso entrar com uma conta?
Porque a sua vila mora no servidor, não no navegador. É a conta que faz você encontrar a mesma vila no celular, no computador do trabalho e depois de formatar a máquina. Dá para entrar com o Google — aí não guardamos senha nenhuma, quem confirma quem você é é o Google — ou criar uma conta com e-mail e senha no próprio cartão de entrada.
Esqueci a senha da minha conta com e-mail
Na tela de entrada, clique em Mandar um link e diga o e-mail da conta: chega uma mensagem com um link para escolher outra senha. Ele vale por uma hora e só funciona uma vez. Se você entrou com o Google, a senha é a da sua conta Google — troque lá.
Se o e-mail não chegar, olhe o spam; e se mesmo assim não vier, escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, que é como sabemos que é você.
Perdi meu progresso!
Se você jogou sem entrar com a conta em algum momento, aquela vila ficou presa àquele navegador. Entrando com a mesma conta Google, você sempre volta para a sua. Se mesmo assim algo sumiu, avise: o mundo é copiado periodicamente e dá para investigar.
Fui atacado enquanto estava offline. Isso é normal?
É — o mundo não para quando você fecha o jogo, e é isso que faz o tempo valer alguma coisa aqui. Três coisas ajudam: deixar tropas em casa (elas defendem de verdade), usar a grade de defesa no Centro da Vila para posicioná-las, e construir a Torre de Defesa — ela luta sozinha, e enquanto houver torre de pé a vila não cai.
E o escudo de novato de cinco dias?
Ele vale desde o primeiro minuto. Toda vila recém-fundada fica cinco dias sem poder ser atacada, que é o tempo de aprender o jogo com calma. A proteção cai sozinha no fim do prazo, e ela cobre só a defesa: você pode atacar quando quiser, com escudo ou sem ele.
Posso jogar em duas contas?
Preferimos que não. Duas vilas suas alimentando uma à outra estragam o mapa para os vizinhos, e o Mercado deixa de significar comércio. Ainda não há trava técnica; há um pedido.
Meu apelido está errado / quero trocar
Por enquanto o apelido é escolhido uma vez só, no primeiro login — ele aparece no chat, no ranking e na placa da sua vila, e trocar deixaria rastro perdido nos três. Se o seu ficou muito ruim, avise que dá para ajustar manualmente.
Uma tropa aparece como quadrado colorido
É arte que ainda não chegou. Hoje toda tropa do jogo tem a dela, então o quadrado é quase sempre a figura ainda baixando: espere alguns segundos e recarregue a página. Seja como for, ela funciona normalmente na batalha — o que falta é só a imagem.
Regras de convivência
- No chat do mundo, nada de ofensa, discurso de ódio ou spam.
- Não se passe por outro jogador nem por quem cuida do jogo.
- Explorar falha em vez de avisar estraga o mundo de todos — e a falha vai ser corrigida de qualquer jeito.
Privacidade, em poucas linhas
Guardamos o identificador da sua conta Google (um número), o apelido que você escolheu e o progresso do jogo. Anotamos também em que dias você jogou — é assim que sabemos se o jogo está melhorando ou piorando — e, se você chegou aqui por um anúncio, de qual campanha veio.
Tudo isso fica no nosso próprio servidor: não usamos cookie de rastreamento nem ferramenta de análise de terceiros, nada vai para empresa de publicidade e nada é vendido. Quer que sua conta e sua vila sejam apagadas? Escreva para [email protected].
A versão completa — o que guardamos, por quanto tempo, seus direitos — está na Política de Privacidade, e as regras do jogo nos Termos de Uso.